রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bs322-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এতে প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিযোগাযোগের সহজ পথ
bs322 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন যোগাযোগের নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা।
ডেটা সুরক্ষা অঙ্গীকার

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, আর প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা পরিচয়ের তথ্য পায় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, কোড ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লবি ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেম কখনো দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দেওয়া হতে পারে — অন্য কোনো কারণে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লগইন সেশন ও লবি নেভিগেশন কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেওয়া হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল তদন্ত শুরু করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।